ChatGPT Shopping: Concurrent van Google Shopping?

Online winkelen staat op het punt om flink te veranderen. OpenAI heeft namelijk ChatGPT Shopping gelanceerd — een nieuwe manier om producten te ontdekken via een gesprek met een chatbot. Maar wat maakt dit anders dan de vertrouwde Google Shopping, en wat kun je als webshop of merk hiermee?

Wat is ChatGPT Shopping precies?

Je typt een vraag zoals:

• “Wat is de beste draadloze koptelefoon onder de €100?”
• “Welke laptop onder de €900 is goed voor videobewerking?”

En ChatGPT komt niet met een droge lijst met links, maar toont direct een selectie producten in een overzichtelijke carrousel, mét plaatjes, prijzen, reviews en doorkliks naar webshops. Zonder advertenties. Zonder afleiding.

De producten worden gekozen op basis van open data van webshops, productreviews en blogartikelen. Alles dus volledig organisch en dat is opvallend in een wereld waarin advertenties vaak bepalen wat je te zien krijgt.

Hoe doet Google Shopping het?

Google Shopping is al jaren een vaste waarde. Zoek je iets via Google, dan zie je meestal bovenaan gesponsorde producten en vergelijkingsopties. Met filters, prijsvergelijking en beoordeling is het een handige tool als je al weet wat je ongeveer zoekt.

Maar: het is commercieel ingesteld. Betaalde posities hebben voorrang, en de ervaring is minder persoonlijk. Je zoekt, filtert, scrolt en klikt.

✅ Wat werkt goed aan ChatGPT Shopping?

Wat deze tool sterk maakt, is de combinatie van gemak en relevantie. Je stelt een concrete vraag, en krijgt een helder overzicht van passende producten — zonder te verdwalen in een zee van opties.

De carrousel is overzichtelijk, visueel aantrekkelijk en komt precies op het juiste moment: zodra jij ernaar vraagt. Alles gebeurt binnen het gesprek. Je hoeft niet te klikken of zoeken, je krijgt gewoon direct een paar goede suggesties.

En wat echt opvalt: je krijgt niet alleen een aanbeveling, maar ook uitleg. Niet alleen wat, maar ook waarom. Dat maakt het perfect voor wie zich nog aan het oriënteren is — of juist een duwtje nodig heeft richting aankoop.

❌ Wat kan beter in ChatGPT Shopping?

Natuurlijk is het nog niet perfect. Een paar dingen waar je als gebruiker (of webshop) tegenaan kunt lopen:

Niche of kleinere webshops vallen vaak buiten beeld.
Alleen webshops met goede structured data maken kans om opgenomen te worden. Dat is jammer voor lokale of kleinere aanbieders.

Vage vragen leveren vage antwoorden op.
Vraag je iets als “Wat is een goede dagcrème?”, dan blijft het antwoord oppervlakkig of algemeen. Hoe specifieker je bent, hoe beter het werkt.

Niet altijd up-to-date.
Omdat ChatGPT niet direct gekoppeld is aan de voorraad of prijs van webshops, kunnen producten soms uitverkocht zijn of andere prijzen tonen dan in de carrousel.

Je hebt weinig controle.
Je kunt producten niet sorteren op prijs of filteren op bijvoorbeeld merk of reviewscore. De carrousel is een rijtje dat je niet kunt beïnvloeden. Handig voor inspiratie, minder fijn voor gerichte vergelijkingen.

🛠️ Hoe zorg je dat jouw webshop zichtbaar is?

Adverteren kan niet in ChatGPT Shopping. Dus als je er als merk of webshop tussen wilt staan, moet je het op eigen kracht doen. Wat helpt:

• Zorg voor goede structured data (schema.org).
• Houd je productinformatie actueel (prijs, voorraad, reviews).
• Gebruik duidelijke afbeeldingen en overtuigende teksten.
• Zorg dat je website technisch goed in elkaar zit (laadtijd, mobielvriendelijk, etc.).

Kortom: bouw aan je inhoud en zorg dat die begrijpelijk is voor machines én aantrekkelijk voor mensen.

🔮 En nu?

ChatGPT Shopping laat zien dat de klantreis aan het verschuiven is. Waar AI eerst vooral werd ingezet om te oriënteren, zie je nu dat het ook helpt bij keuzes maken — en zelfs bij kopen.

Voor marketeers en e-commerceprofessionals betekent dit: denk verder dan zoekwoorden. Denk in intentie, context en conversatie.

Want één ding is duidelijk: shoppen wordt minder zoeken, en meer vragen. Minder klikken, meer praten.

En misschien zit jouw volgende klant niet in Google, maar in een gesprek.

Lees ook: Waarom marketing vaak misgaat